Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bei Luxor Pharmacy ist es ganz einfach, eine Bestellung aufzugeben! Navigieren Sie einfach zur gewünschten Produktseite, wählen Sie die gewünschte Menge aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wenn Sie Ihren Einkauf abschließen möchten, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol in der oberen rechten Ecke und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard, American Express und Discover. Für zusätzlichen Komfort bieten wir auch eine sichere Zahlung über PayPal an.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, verwenden Sie die eindeutige Bestellnummer, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail erhalten. Gehen Sie auf unsere Seite „Meine Bestellung verfolgen“ und geben Sie Ihre Bestellnummer ein, um Echtzeit-Updates zu Ihrem Versandstatus zu erhalten.

4. Wie sind die Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt des Kaufpreises. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupportteam unter info@luxorpharmacy.com. Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.

5. Versenden Sie international?

Auf jeden Fall! Wir bieten internationalen Versand in eine Vielzahl von Ländern an. Weitere Informationen zu Versandkosten und -dauer an Ihren Standort finden Sie in unseren Versand- und Lieferrichtlinien.

6. Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, sind aufgrund unserer schnellen Auftragsabwicklung möglicherweise keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@luxorpharamcy.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne per E-Mail an info@luxorpharmacy.com oder telefonisch unter 0851660465 an unser Kundenserviceteam wenden. Unsere Supportmitarbeiter stehen Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung.

8. Sind meine persönlichen Daten sicher?

Bei Luxor Pharmacy legen wir größten Wert auf die Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wir setzen die neuesten Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Was mache ich, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@luxorpharmacy.com und senden Sie uns Bilder des beschädigten Artikels zu. Unser Support-Team wird Sie durch den Rückgabe- oder Umtauschprozess führen.

10. Bieten Sie Rückerstattungen an?

Ja, wir bieten Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.