Häufig gestellte Fragen

Questions fréquemment posées (FAQ)

1. Comment puis-je passer une commande ?

Passer une commande auprès de Luxor Pharmacy est facile ! Accédez simplement à la page du produit souhaité, sélectionnez la quantité de l'article et cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois que vous êtes prêt à finaliser votre achat, cliquez sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit et passez à la caisse.

2. Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. Pour plus de commodité, nous proposons également un paiement sécurisé via PayPal.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, utilisez l'identifiant de commande unique fourni dans votre e-mail de confirmation. Accédez à notre page « Suivre ma commande » et saisissez votre identifiant de commande pour recevoir des mises à jour en temps réel sur l'état de votre expédition.

4. Quelle est la politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception. Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à info@luxorpharmacy.com. Assurez-vous que le produit est dans son état et son emballage d'origine pour un remboursement ou un échange.

5. Expédiez-vous à l’international ?

Absolument ! Nous proposons des livraisons internationales vers de nombreux pays. Veuillez consulter notre politique d'expédition et de livraison pour plus d'informations sur les frais et les délais d'expédition vers votre destination spécifique.

6. Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Une fois la commande passée, les modifications ou annulations peuvent ne pas être possibles en raison de notre traitement rapide des commandes. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@luxorpharamcy.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client par e-mail à info@luxorpharmacy.com ou par téléphone : 0851660465. Nos représentants du support sont disponibles pour vous aider à répondre à toutes vos questions.

8. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Chez Luxor Pharmacy, nous accordons la priorité à la sécurité et à la confidentialité de vos informations personnelles. Nous mettons en œuvre les dernières mesures de sécurité pour protéger vos données. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour des informations détaillées.

9. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?

Nous sommes désolés de l'apprendre ! Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@luxorpharmacy.com en nous fournissant des images de l'article endommagé. Notre équipe d'assistance vous guidera tout au long du processus de retour ou de remplacement.

10. Proposez-vous des remboursements ?

Oui, nous proposons des remboursements dans les 30 jours suivant la date d'achat. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.