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Politique de confidentialité et de cookies pour la pharmacie Luxor

Protection de votre vie privée

Chez Luxor, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de nos clients et des visiteurs de notre site Web. Si vous avez des questions sur la manière dont nous protégeons votre vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse info@luxorpharmacy.com.

Cette politique de confidentialité et de cookies, ainsi que nos conditions d'utilisation et tout autre document associé, concernent Luxor Pharmacy Online Sales Limited (« nous », « notre », « Luxor Pharmacy », « Luxor Online »). Elle décrit le cadre dans lequel nous traitons les données personnelles collectées auprès de vous ou fournies par vous.

Cette politique décrit la manière dont Luxor utilise vos informations personnelles. Avant d'utiliser notre site Web ou de divulguer des informations personnelles, nous vous invitons à lire attentivement cette politique relative aux cookies et à la confidentialité. En utilisant notre site Web, vous consentez et acceptez les pratiques décrites dans cette politique relative aux cookies et à la confidentialité. L'entité responsable de votre confidentialité, le responsable du traitement des données, est Luxor Pharmacy. Nous gérerons ces informations conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois pertinentes sur la protection des données en Irlande et dans l'Union européenne. Notre engagement est de protéger et de respecter votre vie privée.

Comment nous recueillons les informations

Vous avez la possibilité de vous inscrire sur le site luxorpharmacy.com, où il vous sera demandé de fournir certains détails pour l'inscription. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

De plus, nous ou nos fournisseurs de contenu et de publicité tiers pouvons collecter des informations sur votre activité en ligne (par exemple, le site Web d'où vous êtes arrivé, l'adresse IP, les types de domaine comme .ie et .com, le type de navigateur, l'emplacement géographique de votre ordinateur, les pages consultées sur notre site Web, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué et les termes de recherche saisis sur notre site Web, appelés « Informations utilisateur »). Ces informations peuvent être collectées même si vous ne vous inscrivez pas chez nous. Elles nous permettent de fournir des services à valeur ajoutée, d'administrer les concours ou promotions auxquels vous participez et de vous informer sur nos produits et services. Vous avez également la possibilité de nous fournir des informations supplémentaires pour améliorer votre expérience personnalisée sur notre site Web.

Nous ne collectons pas vos informations de carte de crédit ou bancaires, car les paiements en ligne sont redirigés vers Shopify Payments et PayPal. Vous pouvez trouver des détails sur leurs politiques de confidentialité et leurs mesures de sécurité sur leurs sites Web (ShopPay et PayPal).

Les personnes qui entament le processus de paiement et s'inscrivent via des formulaires d'inscription sur notre site Web acceptent volontairement de recevoir des messages personnalisés de la newsletter électronique de Luxor Pharmacy. Les utilisateurs peuvent se désinscrire de ces communications à tout moment en cliquant sur un lien dans les e-mails ou en nous contactant directement pour être retirés de notre liste de diffusion.

KLARNA

Pour vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pouvons fournir à Klarna certains éléments de vos informations personnelles, tels que vos coordonnées et les détails de votre commande. Klarna utilise ces informations pour évaluer votre éligibilité à ses options de paiement et pour adapter ces options à vos besoins. Vous trouverez des informations générales sur Klarna [ici](lien vers le site Web de Klarna). Vos données personnelles seront traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à la politique de confidentialité de Klarna.

MENTIONNEZ-MOI RÉFÉRENCE

Pour le fonctionnement du programme de parrainage, nous traitons les adresses e-mail des clients et les données de commande spécifiques aux fins suivantes :

1. Inscrire des clients à notre programme de parrainage.
2. Suivi du programme et prévention des utilisations frauduleuses.
3. Communiquer avec les clients au sujet du programme et des récompenses.
4. Rendre compte au [Contrôleur] des performances du programme.

Comment nous utilisons vos informations

Pour profiter pleinement de notre site Web, effectuer des achats en ligne et utiliser les fonctionnalités du site Web, votre ordinateur, votre appareil mobile ou votre tablette doivent accepter les cookies. Nous utilisons les informations des cookies pour améliorer votre expérience client en ligne et vous présenter des produits qui, selon nous, pourraient vous plaire.

Les cookies de notre site Web ne stockent pas d'informations sensibles telles que votre nom, votre adresse ou vos informations de paiement. Cependant, ils nous permettent d'accéder à ces données une fois que vous vous connectez à votre compte. Si vous souhaitez limiter ou supprimer les cookies du site Web de Luxor Pharmacy, vous pouvez le faire via votre navigateur. Les détails des différents navigateurs peuvent être trouvés sur leurs sites Web respectifs.

Notre site Web propose une large gamme de marques de beauté, de soins de la peau et de soins de santé en ligne. Nous utilisons les informations que vous fournissez aux fins suivantes :

• Faciliter et traiter vos commandes.
• Traitement de vos demandes.
• Vous informer sur les produits et services correspondant à vos préférences.
• Suivi de vos achats en ligne.
• Sécurité, sûreté, santé, formation, administration et fins juridiques.
• Publicité et marketing pour nous, notre groupe et des tiers.
• Études, recherche et développement.
• Enquêtes clients.
• Service client.
• Exigences légales ou litiges.
• Autres utilisations détaillées dans nos conditions générales de service.

Marketing direct

Vous avez le droit de demander que nous ne traitions pas vos données personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons généralement si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins ou de divulguer vos informations à des tiers à ces fins. Vous pouvez empêcher ce traitement en cochant des cases spécifiques sur les formulaires de collecte de données ou en nous contactant à info@luxorpharmacy.com. Nos e-mails, SMS et newsletters vous permettent de vous désinscrire de toute communication ultérieure en cliquant sur un lien de désabonnement.

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites Web et vous recommandons de consulter leurs politiques avant de partager des données personnelles avec eux.

Comment se désabonner

Si vous ne souhaitez plus que nous conservions vos informations personnelles ou si vous souhaitez cesser de recevoir des informations de notre part, vous pouvez vous désinscrire via les méthodes suivantes :

• Cliquez sur le lien de désabonnement figurant dans toute communication électronique de notre part. Vous serez automatiquement désabonné de ce type de communication. Pendant le traitement de la demande de désabonnement, vous pourrez continuer à recevoir des communications qui vous sont déjà parvenues pendant une brève période.
• Contactez-nous à info@luxorpharmacy.com, en fournissant autant de détails que possible, et nous supprimerons vos données de nos systèmes et listes de communication.

Utilisation de la technologie des cookies

Nous utilisons des cookies lorsque vous visitez notre site. Il existe quatre principaux types de cookies, et voici comment et pourquoi nous les utilisons :

1. Cookies de fonctionnalité du site : Ces cookies permettent la navigation sur le site et l'utilisation de nos fonctionnalités.
2. Cookies d'analyse du site : ces cookies nous permettent de mesurer et d'analyser la façon dont les clients utilisent notre site, améliorant ainsi les fonctionnalités du site Web et l'expérience d'achat en ligne.
3. Cookies de préférence client : lorsque vous naviguez ou effectuez des achats sur notre site Web, ces cookies mémorisent vos préférences (par exemple, la langue ou l'emplacement), offrant ainsi une meilleure expérience d'achat.
4. Cookies de ciblage ou de publicité : ces cookies vous proposent des publicités pertinentes.

En utilisant notre site, vous acceptez que ces cookies soient placés sur votre appareil et que vous y accédiez lors de vos prochaines visites sur le site. Ces cookies ne stockent pas d'informations sensibles telles que votre nom, votre adresse ou vos informations de paiement, mais ils nous permettent d'accéder à ces données une fois que vous vous connectez à votre compte.

Si vous souhaitez limiter ou supprimer les cookies du site Web de la pharmacie Luxor, vous pouvez le faire via votre navigateur. Les instructions pour les différents navigateurs peuvent être trouvées sur leurs sites Web respectifs.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons toute information permettant d'identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous) par « Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les Informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

• Exemples d’informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le site.
• Finalité de la collecte : pour charger le site avec précision pour vous et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
• Source de la collection : Collectés automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de tags ou de pixels [AJOUTER OU SOUSTRAIRE TOUTE AUTRE TECHNOLOGIE DE SUIVI UTILISÉE] .
• Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify [AJOUTEZ TOUS LES AUTRES FOURNISSEURS AVEC LESQUELS VOUS PARTAGEZ CES INFORMATIONS] .

Informations sur la commande

• Exemples d’informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit) [INSÉRER TOUT AUTRE TYPE DE PAIEMENT ACCEPTÉ] ), adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Finalité de la collecte : pour vous fournir des produits ou des services afin de remplir notre contrat, pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
• Source de la collection : collecté auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify [AJOUTEZ TOUS LES AUTRES FOURNISSEURS AVEC LESQUELS VOUS PARTAGEZ CES INFORMATIONS. PAR EXEMPLE, LES CANAUX DE VENTE, LES PASSERELLES DE PAIEMENT, LES APPLICATIONS D'EXPÉDITION ET DE TRAITEMENT DES COMMANDES] .

Informations sur le support client

• Exemples d’informations personnelles collectées : [MODIFICATIONS DES INFORMATIONS ÉNUMÉRÉES CI-DESSUS OU INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SI NÉCESSAIRE]
• Finalité de la collecte : pour fournir un support client.
• Source de la collection : collecté auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : [AJOUTER TOUS LES FOURNISSEURS UTILISÉS POUR FOURNIR UN SUPPORT CLIENT]

[INSÉREZ TOUTE AUTRE INFORMATION QUE VOUS COLLECTEZ : DONNÉES HORS LIGNE, DONNÉES/LISTES MARKETING ACHETÉES]

[INSÉRER LA SECTION SUIVANTE SI UNE RESTRICTION D'ÂGE EST REQUISE]

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de [INSÉRER L'ÂGE] . Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander leur suppression.

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy .
• Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
• [INSÉRER DES INFORMATIONS SUR D'AUTRES FOURNISSEURS DE SERVICES]

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOUS UTILISEZ LE REMARKETING OU LA PUBLICITÉ CIBLÉE]

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• [INSÉRER SI APPLICABLE] Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr .Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
• [À INSÉRER SI VOUS UTILISEZ UNE APPLICATION MARKETING TIERCE QUI COLLECTE DES INFORMATIONS SUR L'ACTIVITÉ DES ACHETEURS SUR VOTRE SITE] Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).
• [INSÉRER D'AUTRES SERVICES PUBLICITAIRES UTILISÉS]

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en :

[INCLURE DES LIENS DE DÉSACTIVATION POUR TOUS LES SERVICES UTILISÉS. LES LIENS COMMUNS INCLUENT :

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads ]

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/ .

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE MAGASIN EST SITUÉ EN EUROPE OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE]

Base légale

Conformément au règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur la base des bases légales suivantes :

[INCLURE TOUT CE QUI S'APPLIQUE À VOTRE ENTREPRISE]

• Votre consentement;
• L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Respect de nos obligations légales ;
• Pour protéger vos intérêts vitaux ;
• Accomplir une tâche effectuée dans l’intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations personnelles dans nos archives, à moins que vous ne nous demandiez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous [À FAIRE/À NE PAS FAIRE] participer à une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• Liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées à plusieurs reprises. Cette liste de blocage persiste pendant quelques heures.
• Liste de blocage temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP bloquées. Cette liste de blocage persiste pendant quelques jours.

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE UNIQUEMENT SI VOUS VENDEZ DES INFORMATIONS PERSONNELLES, TELLES QUE DÉFINIES PAR LA LOI SUR LA CONFIDENTIALITÉ DES CONSOMMATEURS DE CALIFORNIE]

Vente d'informations personnelles

Notre site vend des informations personnelles, telles que définies par le California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »).

[INSÉRER:

• CATÉGORIES D’INFORMATIONS VENDUES ;
• INSTRUCTIONS SUR LA FAÇON DE SE RETIRER DE LA VENTE ;
• SI VOTRE ENTREPRISE VEND DES INFORMATIONS SUR DES MINEURS (MOINS DE 16 ANS) ET SI VOUS OBTENEZ UNE AUTORISATION AFFIRMATIVE ;
• [SI VOUS OFFREZ UNE INCITATION FINANCIÈRE POUR NE PAS VENDRE D'INFORMATIONS, FOURNISSEZ DES INFORMATIONS SUR LA NATURE DE CETTE INCITATION.]

Vos droits

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE MAGASIN EST SITUÉ EN EUROPE OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE]

RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous [OU INSÉRER DES INSTRUCTIONS ALTERNATIVES POUR L'ENVOI DE DEMANDES D'ACCÈS, D'EFFACEMENT, DE CORRECTION ET DE PORTABILITÉ].

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour être stockées et traitées ultérieurement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc sur le RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE ENTREPRISE EST SOUMISE À LA LOI CALIFORNIENNE SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES CONSOMMATEURS]

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via info@luxorpharmacy.com.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et vos préférences (telles que la connexion et le choix de la région). Cela signifie que vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom	Fonction
_un	Utilisé en relation avec l'accès à l'administrateur.
_id_de_session_sécurisée	Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine.
chariot	Utilisé en relation avec le panier d'achat.
panier_sig	Utilisé en relation avec le paiement.
panier_ts	Utilisé en relation avec le paiement.
jeton de paiement	Utilisé en relation avec le paiement.
secrète	Utilisé en relation avec le paiement.
signature_client_sécurisée	Utilisé en relation avec la connexion client.
vitrine_résumé	Utilisé en relation avec la connexion client.
_shopify_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

Rapports et analyses

Nom	Fonction
_consentement_au_suivi	Préférences de suivi.
_page_de_destination	Suivre les pages de destination
_référent_origine	Suivre les pages de destination
_s	Analyses Shopify.
_shopify_fs	Analyses Shopify.
_shopify_s	Analyses Shopify.
_shopify_sa_p	Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.
_shopify_sa_t	Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.
_shopify_y	Analyses Shopify.
_y	Analyses Shopify.

[INSÉRER D'AUTRES COOKIES OU TECHNOLOGIES DE SUIVI QUE VOUS UTILISEZ]

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, souvent situées dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou sur des sites tels que www.allaboutcookies.org .

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies ne permet pas d'empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu’en raison de l’absence d’entente cohérente au sein du secteur sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail via info@luxorpharmacy.com